Tu opinión es el motor que nos ayuda a crecer. Explora las secciones de abajo para conocer detalladamente la diferencia entre una Queja, un Reclamo y una Sugerencia. Haz clic en los títulos para desplegar la información de cada una.
Es la manifestación de protesta, descontento o inconformidad que presentas debido a una insatisfacción con la atención recibida, un mal comportamiento de nuestro personal o una falla en la prestación de nuestros servicios.
Es la exigencia directa que realizas cuando consideras que el producto vendido o el servicio prestado no cumplió con las características prometidas, las condiciones legales o las expectativas del contrato acordado.
Es una propuesta, idea o recomendación que nos envías con el objetivo de perfeccionar, optimizar o modificar de manera positiva alguno de nuestros procesos, servicios o productos actuales de la empresa.
Una vez identificado tu caso, presiona el botón para iniciar tu radicación.